1. Jak znaleźć książkę?

Odnalezienie interesującej Cię pozycji może odbyć się poprzez:
- wyszukiwarkę, w którą wpisujesz tytuł, autora lub wydawnictwo w zależności od tego, co pamiętasz. Możliwe jest także szukanie zaawansowane dostępne pod wyszukiwarką.
- wybór interesującej Cię kategorii. Lista kategorii znajduje się u góry po lewej stronie.
Więcej informacji o zamawianej książce znajdziesz klikając na tytuł lub okładkę.

2. Jak kupić książkę?

- gdy już znalazłeś interesującą Cię książkę i chcesz złożyć zamówienie, musisz kliknąć myszką na ikonkę „do koszyka”.
- Jeżeli chcesz dalej dokonywać zakupów, kliknij ikonkę „kontynuuj zakupy”.
Do momentu wysłania zamówienia możesz jeszcze zrezygnować lub zmienić swoje zamówienie zaznaczając opcje „usuń” przy danym tytule (biały kwadracik po lewej stronie zamawianej pozycji).

3. Co się kryje pod hasłem Moje konto?

- możesz założyć u nas swoje konto, które ułatwi Ci kolejne zakupy, dzięki niemu nie będziesz musiał wpisywać swoich danych ponownie.
- dzięki tej funkcji możesz poznać historię swoich operacji i dowiedzieć się na jakim etapie jest Twoje zamówienie.
- w każdej chwili masz wgląd do swoich danych i możesz je zmienić.

- masz możliwość dodawania produktów do przechowalni.
- posiadanie konta nie jest jednak warunkiem dokonywania zakupów w naszym sklepie.

4. Co to jest przechowalnia?

Przechowalnia jest to miejsce, w którym można dodać interesujące Ciebie tytuły bez dokonywania zamówienia. Dzięki przechowalni już nie musisz sobie zapisywać, jaką książkę kupić w przyszłości. Wystarczy dodać książkę do przechowalni, aby dowolnie w przyszłości móc złożyć na nią zamówienie. Przechowalnia podlicza automatycznie koszt wszystkich tytułów, które się w niej znajdują.

5. Co to jest Newsletter?

Przy pomocy Newslettera prześlemy Ci wszelkie informacje na temat nowości, bestsellerów i promocji. Zatem, jeżeli chcesz - wpisz swój E-mail w okienko „Twój adres e-mail”, które znajduje się na stronie głównej i zaznacz opcje „Chcę otrzymywać”.

6. W jaki sposób następuje realizacja zamówienia?

Jeżeli już zdecydujesz się na zakupienie danej książki, kliknij na ikonkę „złóż zamówienie”, po czym wypełnij dane adresowe (przy składaniu zamówień z konta, dane te są zapamiętywane), następnie kliknij ikonkę „Dalej”. Kolejnym krokiem jest wybranie opcji płatności i dostawy. Po kliknięciu ikonki „Dalej” pokazuje nam się całe zamówienie wraz z kosztami przesyłki i wybranymi opcjami dostawy i zapłaty. Na koniec wystarczy kliknąć ikonkę „Wyślij zamówienie” i oczekiwać potwierdzenia przyjęcia, które przyjdzie e-mailem.

Potwierdzenie zamówienia nastąpi w ciągu dwóch dni roboczych.
W przypadku jakichkolwiek trudności zostaniesz o tym poinformowany pocztą elektroniczną.
Twoje książki dotrą do Ciebie w ciągu dwóch tygodni, z wyjątkiem „sytuacji nieprzewidzianych”.

7. W jaki sposób zapłacić za książki?

Oferujemy trzy sposoby płatności:
- za pobraniem. Za przesyłkę klient płaci przy odbiorze listonoszowi lub w urzędzie pocztowym.

- przelewem. Przesyłka będzie wysłana, gdy pieniądze wpłyną na konto Księgarni (zazwyczaj następnego dnia po dokonaniu przelewu)

- kartą płatniczą. Przesyłka zostanie wysłana w momencie zautoryzowania karty.

Nasz numer konta: PEKAO SA o/Olsztyn 41 1240 1590 1111 0000 1452 8172

8. Jakie są koszty przesyłki?

solarisnet.pl/page/sposoby_dostawy/

9. Zwroty i reklamacje.

- Zgodnie z Ustawą z dn. 2 marca 2002r. o ochronie praw konsumenta, klient może zrezygnować z towaru zakupionego w Księgarni bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy zakupiony produkt nie był używany, kopiowany lub nie został w żaden sposób zniszczony. Razem z towarem należy zwrócić otrzymaną fakturę. Księgarnia gwarantuje zwrot wartości produktu. Pieniądze zostaną wysłane przelewem na podany numer rachunku bankowego. Koszt dostawy nie podlega zwrotowi, klient płaci również za odesłanie towaru.

- W przypadku reklamacji prosimy o przesłanie wadliwego towaru do Księgarni. Firma nie przyjmuje jednak żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszty związane z odesłaniem reklamacji zostaną zwrócone natychmiast po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji. Do reklamowanej przesyłki należy dołączyć fakturę wraz z opisem przyczyny zwrotu. Produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy jeżeli tylko będzie to możliwe. Za towar wadliwy uznaje się książkę, która posiada wady techniczne.

- Złożone zamówienie może być anulowane drogą mailową: l.gres@solarisnet.pl lub telefoniczną: (+48) 0 89 541 31 17

Anulować można tylko zamówienia, które nie zostały jeszcze zrealizowane

10. Faktury

Do każdego zakupu otrzymasz od nas fakturę.
Jeżeli chcesz otrzymać fakturę VAT na firmę, musisz wpisać dane firmy oraz NIP.

11. Pytania

Jeśli masz pytania, wątpliwości, problemy lub uwagi napisz do nas e-mail:

l.gres@solarisnet.pl lub agencja@solarisnet.pl